Política de envío de Atalaya Agroalimentaria S.L.

Esta política de envío hace referencia a los envíos de los productos comprados directamente desde la plataforma de ventas de la página web.

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1 – Envío

Atalaya Agroalimentaria S.L. reparte a todo el territorio nacional (España)*.

El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente** a través de servicios de mensajería como: NACEX

*Actualmente no se realizan envíos de la venta online a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. Para solicitar productos desde estas CCAA o provincias póngase en contacto con la compañía y solicite un presupuesto.

**Siempre que la dirección facilitada pertenezca a la zona de reparto para los productos de venta online (España – Península).

Formulario de presupuesto

-Email: info@aceitunasdeshidratadas.com

-Teléfono: +34 954 517 223

2 – Tiempo de entrega

El producto se prepara en las 24h posteriores a la recepción del pedido y se entrega al operador logístico. Una vez entregado al operador logístico, recibirá el pedido en un plazo de 5 días hábiles.

Para compras con la metodología de Transferencia Bancaria, se empieza a gestionar el pedido una vez se recepcione el pago..

3 – Horarios de envío

Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm

Sábados, Domingos y festivos no se realizan entregas

4 – Costes de envío

Los costes de envío para el producto de venta online se desglosan de la siguiente forma:

6,45€ de coste fijo para territorio nacional* (España) más 1€ por cada kilo de producto solicitado.

*A excepción de Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias

5 – FAQ del Envío

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, le pedimos que contacte con nosotros:

– A través de nuestro correo electrónico: info@aceitunasdeshidratadas.com

–  La línea de Servicio al cliente al +34 954 517 223, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm. 

– A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

Quiero cambiar la dirección de entrega // ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?

Le pedimos que contacte con nosotros:

– A través de nuestro correo electrónico: info@aceitunasdeshidratadas.com

–  La línea de Servicio al cliente al +34 954 517 223, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm. 

– A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

¿Por qué mi pedido tiene un plazo de entrega adicional?

– Si eligió la modalidad de pago de transferencia bancaria puede tardar 24h adicional por la preparación del pedido una vez recibido el pago.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Le pedimos que contacte con nosotros:

– A través de nuestro correo electrónico: info@aceitunasdeshidratadas.com

–  La línea de Servicio al cliente al +34 954 517 223, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm. 

– A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

– No, el servicio es de entrega directa en su domicilio. No disponemos de almacén  para atenderle personalmente.

6 – Recomendaciones al recibir el paquete

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar su recepción. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la recepción, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.